华人公司推出面向企业服务的全球签证服务开放平台

作者：未知发布时间：2018/5/17 18:18:58来源：编辑供稿

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　　5月2日，广东华人出国事务有限公司（以下简称：华人公司）在广州发布了我国首个针对民营企业、事业单位、旅行社、留学机构、出入境服务机构等签证服务接入的“全球签证服务开放平台”，是业内首家为民营企业、事业单位、旅行社、留学机构、出入境服务机构等提供流程透明、vip级别的服务与保障。

　　“相关机构数据表明，2017年中国公民因私出入境人员突破1.33亿人次，在未来5年还将有超6亿人次出境。办理签证作为中国人出境的首要环节，依然是出境业务办理中主要痛点之一；当下，由于签证服务行业产品价格透明，利润较低的现状，大部分签证机构也没有在通过创新改造办签流程提升效率方面做更多的投入；此前，针对民营企业、事业单位、旅行社、留学机构、出入境服务机构等市场缺乏一个针对性、专业性的全球签证服务开放平台。”华人公司签证负责人何先生说，办好签证是出境的前提，办好签证关键词是要“靠谱”。华人公司投入大量人力物力开发新平台，改造以往的签证流程，就是想做好“让中国人办靠谱的签证”这件事。

　　华人公司签证运营总监何先生在接受本报记者采访表示：众多的调查发现，网络平台、旅行社和代理机构是否专业可靠、能否顺利出签，是我国出境客人最为关心的因素。目前市场上一些签证平台和商家缺乏做签证的相关资质和专业团队，也没有解决签证价格和流程不透明规范的问题，甚至不少平台和商家缺少基本的售后保障，造成客户难以维权的现象。华人公司全球签证服务开放平台的推出将着力解决这一现实问题，规范、优化、创新签证市场。

　　发布会上，针对中国出境人员感受最深的痛点问题，包括签证当事人对签证业务不熟、售后服务不明、各国签证所需材料复杂不一、程序繁杂不方便、智能化程度低、办理进度无从知晓等问题，华人公司全球签证服务开放平台的系统平台及背后服务支撑团队，依靠技术创新、清晰服务流程与专业服务，让签证办理变得便捷化、可视化。

　　经过前期真实客户的试运营压力测试，华人公司全球签证服务开放平台目前可以实现，亚洲等短线国家平均办签时长为6.8天（传统为10.9天），欧美澳新等长线国家平均办签时长为14.6天（传统为22.8天），而像土耳其、柬埔寨等国家最快10分钟可以出签的效率（传统为1天）。

广东华人出国事务有限公司LOGO

　　网上办签的另一大痛点是缺乏售后保障，由于一些平台只是提供预订，一些平台、商家强推价格昂贵的签证险以及其他变相收费服务，代理商家又良莠不齐，客人签证一旦出问题经常面临维权难的现象。从保护客人的利益出发，华人公司“全球签证服务开放平台”发布了建立规范的服务保障：价格透明、进度实时、信息安全、退订退款保障合同、售后服务保障合同。华人公司除了价格和进度全是透明可查外，退订、售后等也能以合同方式提供保障，同时也会保护好游客个人信息的安全。

　　华人公司“全球签证服务开放平台”与背后服务支撑团队的特点在于：平台针对性强，专业平台、专业的人做专业的事，平台及服务团队对民营企业、事业单位、旅行社、留学机构、出入境服务机构等提供专业的签证服务解决方案；华人公司对服务对象单位采用一对一服务机制，对每个服务对象机构成立专门的服务组，为服务对象机构的客户提供一对一对的跟进，让整个服务流程可查、可溯、可控，实现对客人和服务对象机构公开透明。